у всіх класні клієнти, а в мене кончені …не поважають, пишуть о 12 ночі, переходять межі…ще й мало платять

але спеціаліст сам боїться сказати: «ні»; «це не входить у нашу роботу»; «після 19:00 я не на зв’язку»; «цей дедлайн нереалістичний»; «за це буде окрема оплата»

і потім звісно ж починається наша улюблена класика 😁

клієнт пише о 23:47 - ви відповідаєте
просить «ще одненьку правочку» - ви робите
додає нові задачі - ви мовчки берете
переносить дедлайни - ви підлаштовуєтесь
не дає матеріали вчасно - але винною чомусь почуваєтесь ви

по факту, клієнт просто користується тими правилами, які ви самі дозволили. комунікація це теж частина професіоналізму
✅ «щоб я встигла до дедлайну, матеріали потрібні до середи»

✅

«ця задача не входить у наш пакет, але я можу окремо прорахувати її»

✅ «сьогодні я вже не на зв’язку, повернуся до цього завтра»

і ні, це не робить вас незручною, грубою чи поганим спеціалістом, а навпаки чим чіткіші правила на старті - тим менше конфліктів потім і тим більше людина бачить, як ви себе поважаєте

бо клієнт не повинен вгадувати: коли вам можна писати, скільки правок входить, що входить у пакет, коли ви здаєте роботу, що відбувається, якщо він затримує матеріали

це все має бути проговорено

хороші межі не псують відносини з клієнтом. вони якраз роблять їх довшими і здоровішими🤌