ми звикли: якщо не сподобалось - просто більше не повертаємось. або мовчимо, або жаліємось друзямале саме негативні відгуки - одна з найцінніших речей для бізнесуось чому 👇1. це безкоштовний аудитбізнес може не бачити своїх слабких місць роками. клієнт бачить за 5 хвилин. повільний сервіс, хамство, неякісний продукт, незручна доставка - відгук одразу підсвічує проблему2. шанс виправитись, а не втратити мовчкиколи клієнт нічого не каже, то бізнес думає, що все ок. коли клієнт пише відгук, то зʼявляється шанс:• вибачитись• компенсувати• змінити процесі часто - повернути людину назад3. негативні відгуки роблять бізнес сильнішимсаме вони змушують:• змінювати сервіс• навчати персонал• оптимізувати процеси• реально рости, а не створювати ілюзію «все ідеально»4. це повага до інших клієнтівтвій відгук може:• застерегти• підготувати до реальності• допомогти прийняти усвідомлене рішенняце не «псування репутації».це чесність)))важливо лиш одне ☝️негативний відгук має бути без образ, по фактах, з описом ситуації, а не емоційного вибухумовчання не змінює нічого.зворотний звʼязок - змінює все. і це працює як і з бізнесами, так і з експертами. якщо вам десь не зайшло навчання, яке ви придбали - ви можете теж про це розповісти, головне, не переходити межі поваги)