Прийом громадян у Кіровоградській ОВА: усунуто помилку в нарахуванні субсидії на електроопалення Заступниця начальника Кіровоградської ОВА Катерина Колтунова провела прийом громадян з особистих питаньДо неї звернулася пенсіонерка щодо нарахування житлової субсидії на опалювальний сезон 2025/2026. Жінка повідомила, що через відсутність у розрахунку послуги з електроопалення розмір її допомоги значно зменшився. Крім того, заявниця поскаржилася на затримку перерахунку після підвищення тарифів та відсутність вичерпних відповідей від профільних служб.Під час розгляду звернення представниця Пенсійного фонду пояснила, що затримка виникла через технічну помилку та відсутність підтвердження послуги від надавача («Енергетичної компанії»).Наразі проблему усунуто: 🔹 справу опрацьовано та проведено перерахунок з урахуванням електроопалення; 🔹 виплату за період з жовтня по січень заявниця отримає у найближчий виплатний період (до 25 лютого — за умови додаткового фінансування, або у березні — в повному обсязі за всі місяці).За результатами прийому Катерина Колтунова доручила підготувати та надати заявниці письмову відповідь із детальними помісячними розрахунками субсидії. Також Пенсійному фонду рекомендовано провести додаткові роз’яснення, щоб уникнути подібних розбіжностей у майбутньому.«Ми маємо забезпечити максимальну прозорість у комунікації з громадянами. Людина повинна розуміти кожен етап нарахування виплат», — зазначила Катерина Колтунова. 📌Нагадаємо, у разі виникнення додаткових питань, мешканці області можуть звертатися на «гарячу лінію» начальника Кіровоградської ОВА: 0800-500-238