Чому Google Forms не працюють для дослідження аудиторії стартапу?Часто бачу таку ситуацію: команда хоче розробити продукт і для того, щоб краще зрозуміти аудиторію — по різним Telegram чатам розсилається Google Forms для заповнення. На мою думку, дослідження аудиторії — це справжній фундамент будь-якого успішного стартапу, проте більшість засновників стартапів ігнорують момент правильного збору даних і це надзвичайно велика помилка. 1 пункт — різнорідна та не вірна аудиторіяУ Telegram-чатах знаходяться люди з різними інтересами та досвідом — це можуть бути як розробники, так і маркетологи, або випадкові учасники. До того ж люди, які заповнюють форму, можуть не належати до вашої цільової аудиторії. 2 пункт — поверхневі відповідіЗаповнення Google-форм — це процес, до якого користувачі часто підходять формально. Вони можуть просто «відбутися» швидкими відповідями, не вникнувши у деталі, а отже, якість даних буде сумнівною. 3 пункт — відсутній контекстРезультати масових опитувань не дають вам можливості зрозуміти контекст, в якому респондент відповідає. Ви не бачите, які проблеми насправді хвилюють користувача і чи відповідає його відповідь реальній ситуації. В результаті інформація, яку ви отримаєте таким чином, може виявитися шкідливою для вашого аналізу.Як зробити дослідження аудиторії більш ефективним? 1. Сегментуйте аудиторіюРозділіть свою цільову аудиторію на сегменти. Це допоможе визначити, до кого саме варто звертатися і які питання ставити кожній групі.2. Знайдіть справжніх представників аудиторіїЗамість того, щоб звертатися до всіх, шукайте людей із конкретних спільнот, які справді належать до вашого сегменту. Це можуть бути вузькопрофільні чати, групи, форуми або ваші особисті контакти.3. Використайте «Mom Test» Роберта Фітцпатріка Як я вже казав раніше, правильне формулювання питань — це ключ. Запитайте користувачів не про те, що вони думають про ваш продукт, а як вони сьогодні вирішують свої проблеми. Це дозволить отримати чесні відповіді та уникнути упередженого сприйняття.Прочитайте книгу по «Mom Test», перегляньте декілька практичних відео, перевірте метод збору даних завдяки Google Forms та завдяки «Mom Test» і ви відчуєте надзвичайно велику різницю в точності, якості, об’ємі даних. Сам користуюсь цим методом і вас закликаю.