⚡️Коли інженери чують клієнтів: кейс, що змінює продуктову культуруЗасновник стартапу змусив кожного інженера провести мінімум 5 продажних/клієнтських дзвінків. Після прямих розмов із користувачами команда за 2 тижні повністю перезібрала платформу: прибрали ~60% функцій, додали простий індикатор прогресу, інтегрували Slack для запитань і запустили «done-for-you» сценарії.Результат — скарги в саппорт зменшилися на ~70%. Відтоді правило стало обов’язковим: кожен інженер робить 5 дзвінків на квартал. Навіщо це власникам ІТ-компаній🔹Скорочення «шуму» й оверінжинірингу. Користувачі платять за розв’язання проблеми, а не за «елегантні» фічі. Прямий контакт із клієнтом різко зменшує ризик будувати те, чим не користуються. 🔹Швидке вирівнювання архітектури під реальні сценарії. Коли інженер розуміє контекст, зникає потреба у багатьох проміжних узгодженнях — рішення народжуються ближче до задачі. 🔹Культура відповідальності за результат. Регулярні дзвінки фіксують «голос клієнта» в командній ДНК — від пріоритизації беку до мови інтерфейсів. #management #product #salesGrowth Digest: IT news & analytics