#125. Шо насправді написано в твоєму звіті або фідбеку

Скоро в нас в Скайлум feedback week (коли всі пишуть фідбеки), то я став думати в цьому напрямі, а ще підтягнулися спостереження за щотижневими звітами, і виступами на дейліках.

Коротше я спробував систематизувати то як, навіщо, і з якою мотивацією люди пишуть чи доповідають про свою роботу.

Будь-яку інфу можна подати різними способами і здається, що який саме спосіб ти вибереш, залежить не від факту, а від твого стану.

Мені здається тут є дві головні штуки, які це визначають.

Перше — на чому фокус: на собі, чи на роботі/команді/продукті.

Друге — режим: я зараз захищаюсь або атакую, чи просто передаю інформацію.

Фокус на собі + інформаційний
Чесна рефлексія. "Ось шо вийшло, ось де я помилився, ось шо зробив би інакше". Без перебільшень, без оборони — просто розбір. Більшості здається, що вони саме так все подають.

Фокус на собі + політичний
Це класичний "доказ цінності" — перелік всього шо ти зробив, шоб показати свою важливість.

Цікаво, шо це можна робити з двома різними інтентами:
- як атака: "дивись скільки я роблю, тому любіть мене, додайте грошей, промоутьте".
- як захист: "дивись скільки я роблю, тому не звинувачуйте мене якшо шось пішло не так".

Фокус на системі + інформаційний
Ризики і рекомендації. "Основний ризик зараз — інтеграція X. Якшо не вирішимо до кінця місяця — втратимо два тижні". Тут немає питання "як я виглядаю" — є питання "шо важливо знати, шоб прийняти рішення".

Фокус на системі + політичний
Пошук винних. "Це не я, це вони / маркетинг затримав / процес поламаний".
Теж може бути захистом ("я не винен") або атакою ("систему треба зносити, бо вона мені заважає бути крутим").

Є ще один напрям, котрий я бачив, це такий собі скромно-невпевнений "та шо я, я нічого то і не робив, херню всяку". Якщо це невпевненість — треба шось з цим робити і допомагати людині. Якщо це "ти повинен відповісти шо я класний", то може ви даєте мало позитивного фідбеку.

Контраст в дії: може бути один і той самий тиждень, і той самий набір фактів. З одного режиму вийде "я зробив дофіга всього, дивіться який я молодець (або як мене скривдили)". З іншого — "ось де проблема, ось де я застряг, ось шо потрібно". Другий варіант коротший, менш вигідний для автора особисто — і набагато ціннішим для того хто читає.

А можуть бути довготривалі патерни, з котрих треба тимпаче робити висновки.

Ми часто думаєм шо передає тільки інформацію, а насправді передаєм і свій емоційний стан. І перш ніж писати наступний звіт чи фідбек — варто на секунду запитати себе: я зараз пишу шоб показати себе, захиститись, атакувати, чи шоб людина по інший бік могла прийняти краще рішення?