Як когнітивні упередження формують залученість в email-маркетингу✉️Люди читають листи в середньому 8,97 секунди (і це якщо ще відкриють!). Мозок шукає найкоротший шлях до прийняття рішення і тому використовує когнітивні упередження (mental shortcuts).Сьогодні читала статтю Kath Pay на Martech про упередження, що етично підштовхують клієнта до дії. Вирішила поділитись з вами їх переліком, повна стаття і більше прикладів використання — тут.1️⃣ Цікавість (Curiosity)✸ Як працює: через питання, яке зачіпає важливу для клієнта тему, і мозок змусить його відкрити лист задля відповіді.✸ Приклад теми: "Вгадайте, що принесло 60% наших продажів цього місяця?".✸ Етичне правило: без клікбейтів, лист має давати реальну відповідь, інакше — мінус довіра.2️⃣ Ефект прив'язки (Anchoring effect)✸ Як працює: люди оцінюють вигоду, спираючись на першу побачену цифру.✸ Приклад теми: "Звичайна ціна $299, зараз лише $149!".✸ Етичне правило: оф кос, не завищувати початкову ціну штучно.3️⃣ Неприйняття втрат (Loss aversion)✸ Як працює: страх втратити те, що маємо, сильніший за бажання отримати щось нове.✸ Приклад теми: "Поспішайте! Залишилося лише 3 місця!".✸ Етичне правило: баланс терміновісті із реальністю.4️⃣ Соціальний доказ (Social proof)✸ Як працює: люди схильні довіряти діям і думкам інших.✸ Приклад теми: "Приєднуйтесь до 15,000 маркетологів, які використовують цей інструмент".✸ Етичне правило: тільки справжні відгуки з іменами/фото/компаніями.5️⃣ Ефект ізоляції (Von Restorff effect)✸ Як працює: Люди краще запам'ятовують те, що візуально виділяється.✸ Етичне правило: Використовуйте контрастні кольори для СТА, виділяйте ключову вигоду жирним шрифтом.6️⃣ Ефект Zeigarnik effect✸ Як працює: незавершені завдання запам'ятовуються краще.✸ Етичне правило: покинуті кошики або перегляди.Приклад: "Ви майже закінчили! Заповніть профіль, щоб отримати Х балів на покупку».7️⃣ Ефект IKEA ✸ Як працює: Люди більше цінують те, до чого доклали власні зусилля.✸ Як застосувати: прохання проголосувати за наступну статтю чи фічу продукту, а показати результати і як їх врахували.8️⃣ Ілюзія частотності (Baader-Meinhof phenomenon)✸ Як працює: коли людина щось помітила, вона починає бачити це всюди.✸ Як застосувати: повторювати ключову вигоду або меседж у флоу листів.9️⃣ Ефект володіння (Endowment effect)✸ Як працює: люди вище оцінюють те, чим (на їхню думку) вже володіють.✸ Приклад: "Ваш VIP-доступ чекає — не втрачайте ці ексклюзивні переваги".✸ Етичне правило: переконатись, що клієнт дійсно «заробив» на заявлені бонуси.Авторка зазначає, що це інструменти не для маніпуляцій, а щоб пробитися крізь шум в інбоксі і та полегшити клієнту прийняття рішення.Раптом комусь цікаво — тут є інфографіка усіх 188 відомих Cognitive Bias.