Без виплат для ВПО: переселенка та мати зниклого безвісти Захисника стала «заручницею» помилки в реєстрі

Уявіть: ви маєте право на державну допомогу, але не отримуєте її через технічну помилку. Система фактично вважає, що ви… померли. Це не вигадана історія. Так сталося з 68-річною пані Ніною — внутрішньо переміщеною особою. Коли жінка зрозуміла, що ситуація патова, а всі двері у чиновницьких кабінетах перед нею закриті, вона звернулася за допомогою до мене.

☝️

А тепер — про все по порядку. У травні пані Ніна звернулася по допомогу для внутрішньо переміщених осіб. Здавалося б, усе просто: людина потребує підтримки держави й має на неї право. Але виплат вона так і не дочекалася. Причина звучить майже абсурдно: її персональні дані нібито збіглися з даними іншої людини — уже померлої.

Поясню, у чому річ. У державному реєстрі є запис про смерть іншої людини, яка має такі самі прізвище, ім’я, по батькові та дату народження, як пані Ніна. І через цей збіг система фактично ставить знак рівності між двома різними людьми. Єдина інформаційна система соціальної сфери «вважає» пані Ніну померлою, а тому не підтягує її довідку ВПО. Виходить бюрократичний парадокс: людина жива, звернулася по допомогу, але через помилку в даних не може отримати виплати, на які розраховує.

ℹ️ Водночас податковий номер і документи пані Ніни не підтверджують жодної інформації про її смерть. Навпаки, усі дані свідчать про те, що вона жива й перебуває на обліку як ВПО. Тобто необхідна інформація в держави є. Залишається лише зіставити дані й виправити помилку. Але через невідповідність у реєстрах людина досі не може отримати допомогу, якої потребує.

Ще в серпні Міністерство соціальної політики, сім’ї та єдності України встановило причину проблеми й повідомило про доопрацювання програмного забезпечення. Минуло майже два місяці, але технічну перешкоду досі не усунули, альтернативного рішення не запропонували, а пані Ніна так і не отримала належної їй допомоги.

Скільки ще людина має чекати, поки державні системи навчаться відрізняти її від іншої особи?

Є в цій історії ще одна болюча деталь: пані Ніна — мати нашого Захисника, який зник безвісти. Поки жінка чекає хоча б на якусь звістку про сина, вона змушена доводити державній системі інше очевидне — що сама жива.

‼️

Я взяв цю ситуацію на особистий контроль і вніс подання Міністру соціальної політики, сім’ї та єдності України Денису Улютіну. Вимагаю конкретного результату — поновлення права жінки на допомогу. Необхідно невідкладно усунути технічну проблему! Її заяву, подану ще в травні, мають повторно розглянути на підставі повних і достовірних даних.

Йдеться не лише про один випадок. Вимагаю перевірити державні інформаційні системи, щоб з’ясувати, чи не залишилися без виплат інші громадяни з тієї самої причини! Цифровізація має спрощувати взаємодію з державою, а не створювати нові бюрократичні кола.

🇺🇦 Facebook | Instagram | Х