Емоційний інтелект — це про те, як краще розуміти себе й інших, керувати емоціями, зберігати спокій у складних ситуаціях і будувати ефективну комунікацію. Він особливо важливий у роботі з клієнтами та командою — там, де потрібне порозуміння, стресостійкість і результат. Якщо вам важливо: ефективно реагувати на складні ситуації з клієнтами, підтримувати емоційний баланс у команді і підвищити якість комунікації у вашій організації — ця подія для вас!На лекції ви дізнаєтеся:💡 що таке емоційний інтелект і чому він важливий у роботі з людьми💡 як працювати з емоціями клієнтів і персоналу💡 як підготувати себе та команду до складних комунікаційних ситуацій💡 як досягати взаєморозуміння у стресових або конфліктних обставинах💡 як застосовувати техніки емоційного інтелекту на практиці💡 які моделі поведінки та реакцій є найефективнішими👤 Спікер: Олег Солодяк — бізнес-консультант, професійний тренер з персоналу, підприємець з 14+ років досвіду у сфері навчання та розвитку персоналу, 30+ реалізованих консалтингових проєктів в Україні та Азії, 50+ реалізованих проєктів з навчання персоналу, експерт у напрямках Learning and Development, Sales and Service, Management, HR, Soft Skills training, з 2018 співавтор школи Teenswins.🗓 10 червня, 16:00–18:00💰 Вартість: 250 грн📍 Формат: онлайн✔️ Реєстрація за посиланням https://diia-business-rivne.com/events/47-emotsiynyy-intelekt-u-roboti-z-kliyentamy-ta-personalomЗахід організовано авторизованим партнером центру підтримки підприємців Дія.Бізнес в Рівному, що оперується Громадською організацією «Фундація розвитку бізнесу». ГО не отримує прибуток від проведення заходу.