B2B-клієнти не купують онлайн? А може, їм просто не дали нормально купити? 🙂 Є популярний міф: у B2B все вирішується тільки через менеджера, дзвінки, рахунки, “скиньте мені в Excel” і довгі погодження.Але реальність трохи цікавіша.Я була спеціальним гостем у випуску Shop-Express - говорили про те, чи справді B2B-клієнти не готові купувати онлайн, або проблема не в клієнтах, а в самому процесі продажу. У випуску розібрали:·        чому B2B-клієнти часто не завершують замовлення самостійно;·        як персональні знижки, дилерські умови та різні прайси впливають на онлайн-продажі;·        чому відсутність онлайн-оплати може гальмувати розвиток e-commerce;·        яку роль насправді мають виконувати менеджери;·        як зрозуміти, що саме заважає клієнтам купувати через сайт. Головна думка: B2B-клієнти не проти купувати онлайн. Вони проти незручного, непрозорого і “недоробленого” онлайну. У випуску також ділюся практичним кейсом і спостереженнями з реальних B2B-проєктів.Дивіться відео тут:https://www.youtube.com/watch?v=uTjv2qWG5ps