Як діє підтримка Cityhost, якщо на сайті виявлено шкідливий код

Безпека сайтів клієнтів — наш пріоритет. Якщо антивірус фіксує вірус або підозрілий код на хостингу, ми одразу запускаємо протокол реагування 🚨

Клієнт отримує e-mail зі звітом антивірусу та інструкціями. Одночасно на акаунті тимчасово запроваджуються обмеження на відправку вихідних запитів на зовнішні сервіси через сайт і надсилання листів.

Через це можуть не встановлюватися плагіни й теми, не працювати API або з’являтися помилки в скриптах. ℹ️ Це захисний режим, який не дозволяє зараженому сайту розсилати спам, взаємодіяти зі сторонніми серверами та розповсюджувати далі шкідливий код.

Водночас Webmail (mx1.cityhost.com.ua) працює без змін.Щоб зняти обмеження, потрібно:🔹 Перейти за посиланням у звіті антивірусу;🔹 Очистити або видалити зазначені фрагменти шкідливого коду;🔹 Натиснути «Я почистив» для запуску повторного сканування. Після успішної перевірки надходить лист із підтвердженням, і обмеження автоматично знімаються. Без повторного сканування розблокування не відбудеться. Якщо виникають питання під час очищення — підтримка Cityhost завжди на зв’язку ❤️CityClub • ТГ-бот • Сайт • Youtube • Facebook • Instagram • TikTok