"Замилене око", або як не наступати на ті самі комунікаційні граблі

Думаю, ви всі вже бачили новини про нашумілі колоски від BEVZA, випущені до Дня пам'яті жертв Голодомору цієї суботи. Якщо ні — коротко: український бренд одягу BEVZA презентував набір ялинкових прикрас "П’ять колосків", співзвучний із народною назвою радянської постанови, що стала передвісником Голодомору 1932–1933 років. Традиційно українці одразу дають знати інфлюенсерам і брендам, якщо вони помиляються. За два дні після випуску, і, ймовірно, не продавши жодного набору, бренд видалив усі пости, включно з постом засновниці про "ідеологію" колекції, і зняв прикраси з продажу. У сфері роботи з громадською думкою існує проблема "замиленого ока", яка може торкнутися будь-кого. Кожен поважаючий себе піарник чи рекламіст хоча б раз у житті з цим стикався. Цей кейс демонструє, як нехтування фокус-групами та непрорахування потенційних ризиків можуть негативно вплинути на репутацію бренду. Є проста піарницька істина: не можна робити "щось", тільки щоб "пропіаритись". Кожен комунікаційний вихід має мати щиру мету — можливо, навіть ідеалістичну. Важливо працювати з клієнтами, які справді вірять у те, що роблять, так щиро, як діти в казки чи Святого Миколая — можливо, навіть трохи наївно. При створенні будь-якого інфоприводу слід враховувати три фактори:🔹 Потенціал фінансового заробітку🔹 Потенціал фінансових витрат🔹 Потенціал комунікаційних наслідківЧасто проєкт може мати мінімальний заробіток, максимальні витрати, але комунікаційно "воно того варте" — красиві фото та відео, співпраця з медійними персонами, коли вам дійсно "смачно" це робити. А буває, що комунікація буде не надто цікавою чи резонансною, але ви створите класний продукт і добре на ньому заробите. Проте якщо ви розумієте, що продукт хоча б мінімально може викликати комунікаційну кризу — скандал, обурення, критику, з якою важко впоратися — яким би класним не був продукт, його не варто запускати. Іноді клієнт і команда готові зіткнутися з наслідками та відстояти свій комунікаційний вихід, навіть якщо реакція буде змішаною. Як правило, це проєкти з "благими цілями" — просування ідеї рівності, боротьба з дискримінацією, підтримка прав людини, питання мови, домашнього насильства тощо. Тобто, теми, які досі розділяють наше суспільство. Але якщо керуєтеся лише бажанням привернути увагу, розпалити резонанс і "пропіаритись" — подумайте сто разів, чи це справді того варте. Наслідки можуть бути катастрофічними, а вихлоп — нульовим. Думай-те. Ваша улюблена піарниця ❤️‍🩹