"Замилене око", або як не наступати на ті самі комунікаційні грабліДумаю, ви всі вже бачили новини про нашумілі колоски від BEVZA, випущені до Дня пам'яті жертв Голодомору цієї суботи.Якщо ні — коротко: український бренд одягу BEVZA презентував набір ялинкових прикрас "П’ять колосків", співзвучний із народною назвою радянської постанови, що стала передвісником Голодомору 1932–1933 років.Традиційно українці одразу дають знати інфлюенсерам і брендам, якщо вони помиляються. За два дні після випуску, і, ймовірно, не продавши жодного набору, бренд видалив усі пости, включно з постом засновниці про "ідеологію" колекції, і зняв прикраси з продажу.У сфері роботи з громадською думкою існує проблема "замиленого ока", яка може торкнутися будь-кого. Кожен поважаючий себе піарник чи рекламіст хоча б раз у житті з цим стикався. Цей кейс демонструє, як нехтування фокус-групами та непрорахування потенційних ризиків можуть негативно вплинути на репутацію бренду.Є проста піарницька істина: не можна робити "щось", тільки щоб "пропіаритись". Кожен комунікаційний вихід має мати щиру мету — можливо, навіть ідеалістичну. Важливо працювати з клієнтами, які справді вірять у те, що роблять, так щиро, як діти в казки чи Святого Миколая — можливо, навіть трохи наївно.При створенні будь-якого інфоприводу слід враховувати три фактори:🔹 Потенціал фінансового заробітку🔹 Потенціал фінансових витрат🔹 Потенціал комунікаційних наслідківЧасто проєкт може мати мінімальний заробіток, максимальні витрати, але комунікаційно "воно того варте" — красиві фото та відео, співпраця з медійними персонами, коли вам дійсно "смачно" це робити.А буває, що комунікація буде не надто цікавою чи резонансною, але ви створите класний продукт і добре на ньому заробите.Проте якщо ви розумієте, що продукт хоча б мінімально може викликати комунікаційну кризу — скандал, обурення, критику, з якою важко впоратися — яким би класним не був продукт, його не варто запускати.Іноді клієнт і команда готові зіткнутися з наслідками та відстояти свій комунікаційний вихід, навіть якщо реакція буде змішаною. Як правило, це проєкти з "благими цілями" — просування ідеї рівності, боротьба з дискримінацією, підтримка прав людини, питання мови, домашнього насильства тощо. Тобто, теми, які досі розділяють наше суспільство.Але якщо керуєтеся лише бажанням привернути увагу, розпалити резонанс і "пропіаритись" — подумайте сто разів, чи це справді того варте. Наслідки можуть бути катастрофічними, а вихлоп — нульовим.Думай-те. Ваша улюблена піарниця ❤️‍🩹