Укрзалізниця

🚊Випускаємо з ремонту черговий капітально модернізований на власних потужностях Укрзалізниці електропоїзд — ЕД9М!Поїзд був відставлений від експлуатації через пожежу в головному вагоні ще в 2021 році, а до його ремонту фахівці заводу приступили в січні 2025 року. Всі роботи були виконані в рекордно стислі строки - трохи більше, ніж за 2 місяці. Традиційно, ЕД9М обладнаний наступним набором опцій:✔️ пандусами;✔️ інклюзивними вбиральнями та спеціальними місцями для осіб з інвалідністю;✔️ навігацією шрифтом Брайля;✔️ кріпленнями для велосипедів;✔️системою відеоспостереження;✔️ портами Type-C та USB для зарядки гаджетів.Крім цього, в процесі ремонтних робіт оновили інтерʼєр кабіни машиніста та встановили сучасний ергономічний пульт керування та мікропроцесорну систему управління та діагностики. Система відеоспостереження поїзда виводиться на екран в кабіні машиніста: встановлена навіть відеокамера, що направлена на струмоприймач на поїзді. Вона дозволить локомотивній бригаді попереджати нестандартні ситуації та вчасно помічати "безквиткових пасажирів". Локомотивна бригада також отримала низку певних покращень робочого місця: так, в кабіні машиніста встановлений кондиціонер та мікрохвильова піч. Електропоїзд ЕД9М має 8 вагонів та 792 місця для пасажирів. Вже невдовзі електропоїзд перевозитиме пасажирів у регіональному сполученні за маршрутом Київ — Чернігів — Київ. На цьому маршруті він замінить рухомий склад, який буде передислоковано на приміське сполучення — на маршрут Київ — Ніжин, де продовжується впровадження модернізованого рухомого складу. В результаті цієї заміни вже 5 з 9 електропоїздів, що курсують на маршруті Київ - Ніжин, будуть капітально модернізованими.Дякуємо інженерам та іншим працівникам за якісну роботу над модернізацією поїзда та розумне планування!Бажаємо пасажирам приємних подорожей відновленими електропоїздами.

Відкриваємо продаж квитків у сполученні Львів – Чоп – Львів для транзитних поїздів №27/28 Київ – Чоп та №749/750 Київ – Чоп! Це дозволить забезпечити зручне пересадкове сполучення для пасажирів, які подорожують в міжнародному сполученні.З 31 березня у зв’язку з будівництвом європейської колії в Закарпатті змінено маршрут низки поїздів, зокрема, тимчасово не курсуватиме через Чоп поїзд №368/367 Ковель – Ужгород, який забезпечував важливі пересадки на міжнародні поїзди до Братислави, Будапешта та Відня. Щоб надати альтернативу пасажирам, Укрзалізниця запроваджує можливість попередньо придбати квитки зі Львова до Чопа та Мукачево на транзитні поїзди №27/28 та №749/750.🛤️ Поїзд №27/28 Київ – Чоп – Київ забезпечує пересадки на: Відень, Будапешт, Кошице та Братиславу.🕒 Графік руху: ➡️ Київ 19:57 → Львів 03:22 → Чоп 07:50;⬅️ Чоп 22:38 → Львів 03:00 → Київ 10:01.🚄 Поїзд №749/750 Київ – Чоп – Київ стане універсальним рішенням для міжнародних та внутрішніх подорожей:✅ Забезпечує пересадку на міжнародний транскордонний поїзд №140/640 Чоп – Захонь – Чоп. ✅ Ідеальний варіант для вечірнього доїзду зі Львова до Закарпаття та ранкового повернення назад. ✅ Альтернативний поїзд, якщо не вистачило квитків на поїзд №27/28 Київ – Чоп. 🕒 Графік руху: ➡️ Київ 13:23 → Львів 20:08 → Мукачево 23:55 → Чоп 00:48. ⬅️ Чоп 05:21 → Мукачево 06:21 → Львів 09:59 → Київ 16:41.Продовжуємо піклуватися про комфорт пасажирів та забезпечувати надійні пересадки для міжнародних подорожей!

❓ Де подівся мій квиток і як повернути гроші?🚦 Як знайти квитки, придбані до кібератаки (22 березня 2025 року)?Перевірте свою електронну пошту — там має бути лист від Укрзалізниці з PDF-квитком, якщо ви додавали свою електронну пошту до вашого профілю в застосунку. Перевірте також папку «спам» - квитки могли надійти туди. ⠀Не знайшли квиток? 🔜 Приходьте на потяг принаймні за 20 хвилин до відправлення.✔️ Провідник може перевірити підставу на проїзд за підтвердженням оплати: запис у банківському застосунку або квитанція про оплату.⠀💳 Як повернути гроші за раніше придбаний онлайн-квиток?➡️ Заповніть заявку на повернення https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc-REUvqRTkdwZ7bs0Nwlx6t8XhS2Blb4DTdlrn3VzHsk1iUQ/viewform🔺Повернути квиток можна не пізніше ніж за 1 годину до відправлення.⠀💼 Якщо ви резервували кошти для автоматичної купівлі, а квиток через кібератаку так і не надійшов:➡️Заповніть заявку на повернення — ми повернемо гроші після перевірки https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdpvJtpJxeYxFvcAxVnm0MQqqz0S8uaTKJlvrziuTHyyszIcw/viewform🔺Час повернення після обробки нами заявки - залежить від вашого банку й може тривати до 30 банківських днів. Зверніть увагу, що терміни обробки заявки можуть бути подовжені через велику кількість звернень, які обробляються вручну.____🛒 Що робити, якщо купували квиток ПІСЛЯ ВІДНОВЛЕННЯ онлайн-продажів (від 27 березня 2025 року)?Якщо під час оплати стався збій — гроші зняло, а квиток не надійшов:⠀1️⃣ Почекайте 5–10 хвилин і перевірте пошту.2️⃣ Якщо квитка все ще немає, опишіть проблему через застосунок у розділі “Зворотний зв’язок”.3️⃣ Вам або надішлють квиток, або повернуть гроші.⠀З усіх інших питань просимо пасажирів звертатись на нашу резервну електронну пошту: [email protected]☝️ Ми робимо все можливе, щоб швидко мінімізувати наслідки збоїв після відновлення систем.⠀Дякуємо за розуміння!

Ми розуміємо, які незручності доставляє нашим пасажирам відсутність онлайн-продажів квитків, тож хочемо принаймні частково компенсувати їх: 🔹наші платні зали очікування безкоштовно приймають пасажирів із паперовими квитками, придбаними у період хакерської атаки;🔹пасажирів з придбаними в цей же період паперовими квитками почастуємо на борту безкоштовним чаєм від Укрзалізниці;🔹радимо також зберігати ваш паперовий квиток: після відновлення системи ми запустимо ще низку “компліментів” від залізниці та партнерів на знак наших вибачень за ситуацію.Вже опівдні відкрито 3 додаткові каси у Києві, 2 у Вінниці, 1 у Львові, всі вони працюють без технічних перерв та обідів.ІТ-фахівці Укрзалізниці, Кібердепартамент СБУ, Державний центр кіберзахисту, Урядова команда реагування на комп'ютерні надзвичайні події (CERT-UA) при Держспецзв'язку, ІТ-команда Київстар та всі залучені спеціалісти продовжують синхронну цілодобову роботу, намагаючись якнайшвидше повернути до роботи всі зачеплені ворожою кібератакою системи Укрзалізниці. Хочемо вірити, що старий-добрий паперовий квиточок, придбаний в цей період, стане черговим нагадуванням про те, що українці з гідністю проходять всі випробування в часи великої війни.

✅Статус на 19:30Продовжуємо тримати в курсі щодо ситуації з відновленням систем Укрзалізниці після масованої кібератаки ворога. Триває відновлення ключових систем з резервних копій: це займає час, адже проводиться ретельна діагностика та ідентифікація можливих вразливостей. Ключова система продажу квитків, на якій працюють всі каси, витримала атаку та зберегла працездатність. Отже, наші каси, вокзали та поїзні бригади проходять пікові вечірні години в максимальній готовності. Продаж квитків на всі поїзди в касах здійснюється виключно на найближчі 2 доби: 24 і 25 березня. Це дозволяє правильно керувати чергою, а також забезпечувати пріоритетне оформлення квитків для військовослужбовців та інших категорій пасажирів із невідкладною подорожжю. Наразі очікування в черзі мінімізовано до 10-15 хвилин на найбільших вокзалах країни.Повернення квитків на поїзди в поточну добу – за попереднім алгоритмом: за годину до відправлення вашого рейсу надішліть нам на електронну пошту [email protected] скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Ми обробимо заявку на повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.Просимо вибачення в усіх, чиї плани були змінені через ворожу атаку: робимо все, щоб мінімізувати її вплив.

🎉 Відзначаємо ювілейного пасажира нового поїзда №617/961 Братислава - Чоп із узгодженою пересадкою на поїзд Чоп - Київ! ☝️10-тисячними пасажирами стала подружня пара, яка вперше скористалась пересадковим сполученням Братислава - Чоп - Київ для поїздки в Україну.📌 Нагадуємо розклад руху:⬅️ З Києва поїзд №27/28 відправляється о 19:57, прибуває до станції Чоп о 07:50.⏺ У Чопі пересадка на поїзд словацької залізниці №617/961, який вирушає о 09:59.Прибуття до Кошице о 13:18, до Братислави – о 18:33.⠀➡️ З Братислави поїзд словацької залізниці №617/961 відправляється об 11:27, прибуває до Чопа о 21:41.⏺ У Чопі пересадка на поїзд №28/27 Укрзалізниці, який вирушає о 22:38 та прибуває до Києва о 10:01.⠀Подорож між Києвом та Чопом в нічний час забезпечується спальними вагонами Укрзалізниці, а денний сегмент на маршруті Чоп — Братислава – сидячими вагонами словацької залізниці.⠀☝️ Пересадка між поїздами узгоджена, а купівля двох квитків — одним кліком у мобільному застосунку та на офіційному сайті Укрзалізниці.⠀Залізничне сполучення з Братиславою також відкриває широкий вибір можливостей доїзду до більшості міст Чехії на чолі з Прагою.

Вагон майбутнього та фірмовий одяг розробляли студенти-залізничники на хакатоні в ХарковіПодія об’єднала в Харкові 65 студентів-залізничників старших курсів з різних областей України, зокрема з Луганської, Донецької, Херсонської, Миколаївської та Харківської. Вони на два дні занурилися в реальні процеси компанії, отримали практичні навички та ознайомилися з можливостями самореалізації в Укрзалізниці, втілюючи дитячу мрію стати залізничником.Дві команди розробляли концепцію пасажирського вагона майбутнього.Ще дві створювали дизайн фірмового одягу для дитячої залізниці.Автори найкращих рішень отримали можливість пройти стажування разом із топ менеджерами Укрзалізниці та втілити свої ідеї в життя.💬 «Хакатон «Перша колія» став чудовим прикладом того, як молодь може долучатися до розвитку Укрзалізниці та пропонувати сучасні рішення для компанії», — Гепард Хафер, голова наглядової ради АТ «Укрзалізниця».💬 «Ми хочемо підтримати студентів та дати їм можливість розвиватися й будувати майбутнє разом з нами. Попереду — ще більше можливостей! Хакатон вирушає до Дніпра», — Лідія Гриценко, директорка з управління персоналу Укрзалізниці.*Дякуємо нашому партнеру, бренду Wonder, за експертну думку та підтримку студентів у створенні концепції фірмового одягу.

🫙🚆 Пасажири Укрзалізниці задонатили 2,3 млн грн на Фонд «Повернись живим», купуючи квитки на поїзд в застосунку!З моменту старту спільного проекту "Залізно поруч" по закупівлі евакуаційних авто для порятунку військовослужбовців, пасажири зробили в застосунку під час придбання квитків більше ніж 50 тисяч донатів на загальну суму 2 млн 351 тис гривень!Цікаві факти:📌максимальна кількість донатів від одного пасажира - 42 донати за весь період акції;📌максимальна сума одного донату - 2770 гривень, що кратно більше вартості квитка, який придбав пасажир.Залізничники та Фонд дякують всім, хто долучився до збору і дав можливість закупити потрібні евакуаційні автомобілі - перші машини відправились до отримувачів і вже працюють на фронті!✔️Збір вже завершено, тож відтепер в застосунку зʼявиться можливість підтримати безпосередньо родини залізничників, які постраждали в результаті повномасштабного вторгнення - втратили одного з членів сімʼї, були змушені покинути свої домівки чи потребують допомоги на відновлення зруйнованого житла. Всі зібрані гроші акумулюватимуться на рахунках проекту "Залізна родина" та розподілятимуться між залізничниками, які потребують допомоги, лікування, реабілітації, відновлення житла чи інших компенсацій.Всі звіти та детали щодо проекту можна подивитись тут: https://zalizna-rodyna.uz.gov.ua/Дякуємо за вашу підтримку та продовжуємо рух, що б не сталось🇺🇦

🚆🫶🏻Річниця безперервної роботи унікального Food Train - поїзда-кухні Укрзалізниці на Харківщині!6 березня 2024 року унікальний поїзд-кухня, побудований Укрзалізницею за фінансування Фонду Говарда Баффета (The Howard G. Buffett Foundation) відправився з Києва до Ізюма, щоб допомогти населенню впоратись із наслідками ворожих атак по інфраструктурі регіону. Кілька тижнів потому Food Train перемістився до Харкова після масованої ракетної атаки на місто, і з того часу працює в регіоні, допомагаючи долати спричинені повномасштабною війною проблеми місцевих мешканців❤️‍🩹За 365 днів роботи команда поїзда-кухні приготувала більше ніж півтора мільйони порцій гарячої їжі, яка була доставлена сімʼям тимчасово переміщених мешканців регіону, літнім людям, до лікарень, пансіонатів, у віддалені райони області до місцевих мешканців, які потерпали від знеструмлень та руйнувань. Щоб приготувати таку кількість порцій, кухарі Food Train використали:🥩240 тонн мʼяса;🍚288 тонн круп;🥗231 тонну салатів;🥪23 тонни хліба;🍎127 тонн фруктів.За цей час поїзд встиг побувати із святковими місіями на новорічні свята 2024/2025 в 12 містах від Харкова до Ковеля, доставивши спеціальні подарунки та святкові розваги дітям в регіонах і стати одним із символів гуманітарної підтримки, витривалості, результатом злагодженої роботи Укрзалізниці, міжнародних партнерів та місцевої влади.🦾Поїзд-кухня продовжує свою роботу на Харківщині: підтримуємо своїх стільки, скільки потрібно!🇺🇦

18 лютого Укрпошта презентувала нову марку «Міста героїв. Волноваха»На марці зображена залізниця у Волновасі — невідʼємна частина міста, життя якого тісно повʼязане із залізничниками. Багато з них віддали своє життя, захищаючи станцію, рятуючи пасажирів і жителів міста. Однією з них була Олена Брусенко, начальниця вокзалу станції Волноваха. З початком бойових дій доньки Олени евакуювалися з міста та наполягали, щоб мама також виїхала, бо вокзал припинив відправлення пасажирів, а за місто вже точилися бої. Однак вона відмовилася та повідомила, що на вокзалі перебувають люди, які вже втратили свої домівки, і вона має дбати про них, а не про себе. Зі слів очевидців, 4 березня 2022 року Олена вирушила на пошуки їжі для тих, хто перебував на вокзалі, і під час обстрілу загинула разом з іншими цивільними людьми. Зважаючи на велику інтенсивність боїв, тіло Олени Миколаївни було опізнано лише наприкінці березня 2022 року. Памʼятаємо наших героїв. Погашення марки відбулося сьогодні в Ялті Волноваського району.Слава Україні!