🔠 олодь давно живе за своїми правилами. Це стосується не тільки роботи чи стосунків, а й того, як вона приймає фінансові рішення. Це покоління не купує продукти чи послуги «за інерцією». Воно обирає те, що відповідає ритму її життя.

🔣 Опираючись на глобальні дані дослідження World Life Insurance Report 2026, розповідаємо, яким є сучасний клієнт до 40 років і чому страховим компаніям варто дослухатись до його побажань.1️⃣ Молодь хоче “phygital” - поєднання digital і живої взаємодії67% молодих людей обирають формат, де є і онлайн, і консультація зі спеціалістом. Вони не хочуть обирати між технологіями і людською підтримкою. Онлайн - для швидкості. Людина - для впевненості.2️⃣ Вони не терплять складності

Молоде покоління дуже чітко сигналізує: процеси мають бути простими.77% молоді дратують довгі анкети, повільні відповіді і складне оформлення. Якщо продукт потребує багато зусиль, вони просто обирають інший. І це питання не лояльності, а звички до швидкого digital‑досвіду.3️⃣ Їх життя змінюється швидко, і вони очікують того самого від продуктів

Середня тривалість роботи на одному місті серед молоді - 2 роки і 3 місяці. Часті зміни професій, міст, сфер діяльності, форматів роботи вимагають фінансових інструментів, які можуть адаптуватися:✔️ змінити покриття✔️ призупинити платежі✔️ забрати частину коштів✔️ використовувати продукт у нових життєвих умовах4️⃣ Вони не відкладають “життя на потім”

Покоління до 40 років прагне користі зараз. Дані дослідження показують:• 48% хочуть мати доступ до частини коштів на життєві події• 41% цінують wellness‑переваги• 39% хочуть покриття на випадок критичної хворобиТобто вони хочуть продукт, який покращує якість життя, а не тільки захищає під час певних подій.5️⃣ Вони очікують персоналізації

Молодь хоче, щоб фінансовий сервіс реагував на її потреби так само, як це роблять музичні платформи, маркетплейси або банківські застосунки. Це означає:• рекомендації на основі даних клієнта• корисні підказки у потрібний момент• персональні пропозиціїІ найважливіше - довіру. Персоналізація створює відчуття, що компанія розуміє людину.

✅ Портрет молодого клієнта дуже чіткий: він хоче швидкості, гнучкості, digital‑зручності і реальної користі протягом життя. Продукти, які цього не дають, здаються застарілими, навіть якщо вони важливі за задумом. Страхові компанії у світі вже адаптуються під такий світогляд. І ті, хто першими запропонують сучасний досвід, отримають найвідданішу аудиторію - молоду, активну і готову інвестувати у своє майбутнє.