Фахівці АТ «Сумиобленерго» разом із Сумською обласною військовою адміністрацією, громадами, рятувальниками та силовими структурами працюють над стабілізацією енергетичної ситуації в області.Після чергової атаки армії рф на енергетичну інфраструктуру України в Сумській області, як і по всій країні, другу добу діють жорсткі обмеження споживання електроенергії – одночасно аварійні та погодинні відключення.Сьогодні відбулася зустріч за участі енергетиків, представників влади, ДСНС, поліції та голів громад. Говорили про конкретні рішення, які допоможуть людям легше пережити період вимушених обмежень.Ситуація в енергосистемі критична. В умовах морозів фактичне споживання і навантаження на мережі зростає, а в енергосистемі України виник дефіцит потужностей внаслідок пошкодження об’єктів генерації через ворожі удари.Саме тому без жорстких обмежень утримати стабільну роботу енергосистеми неможливо.Мова йде не просто про виконання лімітів, доведених НЕК «Укренерго». Енергетики спільно з обласною владою щоденно шукають можливості, щоб відключення були максимально рівномірними.Окрема увага – безперебійній роботі об’єктів критичної інфраструктури. Робота з балансування мережі триває цілодобово.
❕Коли діє максимальний обсяг обмежень, можливість ротації за графіками відключень неможлива.Тож чому частина будинків залишається зі світлом?Після вчорашньої масованої ракетно-дронової атаки ворога в об’єднаній енергетичній системі України виник значний дефіцит електроенергії. Прем’єр-міністр України Денис Шмигаль повідомив, що найближчі кілька днів будуть дуже складними для енергосистеми України, і в цей період діятимуть значні обмеження електропостачання.На Сумщині діють аварійні обмеження та графіки погодинних відключень одночасно, відповідно до розпоряджень із НЕК "Укренерго". Станом на зараз у Сумській області: застосовані графіки аварійних відключень (ГАВ) для 1-5 черг спрогнозувати, одночасно діють графіки погодинних відключень (ГПВ) у повному обсязі та СпецГАВ для 1 черги. Таким чином майже відсутня технічна можливість здійснювати ротацію, як це було до атаки армії рф (відключалися по кілька черг за ГАВ на 2 години, після чого черги змінювалися, щоб навантаження розподілялося більш рівномірно).❌За графіками відключень знеструмлюються цілі лінії.Електропостачання здійснюється не окремо до кожного будинку, а по лініях електропередач, які одночасно живлять кілька вулиць, мікрорайони або цілі населені пункти. ❓Чому частина будинків не підпадає під графіки?Є об’єкти, які не можуть бути знеструмлені навіть під час аварійних відключень, оскільки це становить загрозу життю та безпеці людей. Це, зокрема: лікарні, водоканали, об’єкти зв’язку,інші елементи критичної інфраструктури. Дуже часто такі об’єкти живляться від тих самих ліній, що й житлові будинки. Якщо будинок заживлений від лінії з критичною інфраструктурою, ця лінія не може бути відключена, і будинок залишається зі світлом. Це не вибірковість і не «привілей», а технічна та безпекова необхідність.❓Чому зараз неможливо відключати всіх рівномірно?Енергосистема області проєктувалася і будувалася для надійного забезпечення людей електроенергією, а не для того, щоб у надзвичайних ситуаціях рівномірно всіх відключати.Тому різні підстанції від початку розраховані на різну кількість споживачів;від однієї підстанції можуть живитися тисячі людей, від іншої – значно менше;це залежить від щільності забудови, розташування об’єктів і їх класу та історичного розвитку мереж. Тому неможливо просто «перемкнути» частину будинків з однієї підстанції чи лінії на іншу (яка просто не витримає додаткового навантаження).Для цього потрібні нові лінії електропередач, нові трансформаторні підстанції -повна перебудова схем електропостачання. В умовах війни росії проти України реалізувати такі масштабні зміни фізично неможливо.⚠️На Сумщині застосовуються аварійні схеми електропостачання, а не режим нормальної роботи енергосистеми. У нормальних умовах є більша маневровість, можливість частішої ротації,більш рівномірний розподіл відключень. Зараз ці можливості суттєво обмежені через масштабні пошкодження ударами ворога та дефіцит генерації. АТ «Сумиобленерго» постійно оптимізує схеми живлення в межах технічних можливостей, але повністю усунути нерівномірність у нинішніх умовах неможливо.❕Ми розуміємо, що наявність світла – це найкраща комунікація енергетиків і споживачів, водночас отримуємо скарги про нерівномірні відключення з усіх куточків області (Суми не є виключенням), тож намагаємося вкотре донести, що така ситуація викликана:1) значними руйнівними атаками армії рф на енергетику України; 2) відсутністю технічної можливості «заживити» критичну інфраструктуру всієї області від окремих ліній без супутнього навантаження з іншими споживачами (це потребує побудови нових підстанцій і ліній, що в умовах війни є нереальним). 🛑Повноцінна відбудова або перебудова енергосистеми України можлива лише після завершення військової агресії рф. Зараз наше пріоритетне завдання – врятувати енергосистему від повного блекауту, під час якого можуть знеструмитися й об’єкти, що є критично важливими для життєдіяльності людей.
🔹Графіки погодинних відключень (ГПВ) – це контрольований режим, який застосовують, коли складну ситуацію можна спрогнозувати наперед.Час і тривалість відключень при ГПВ передбачувана, а головна мета ГПВ – не допустити аварій і значно більших, хаотичних знеструмлень. Цієї зими ситуація в енергосистемі України критична, тому часто (як і сьогодні) діють кілька видів обмеження споживання одночасно (на погодинні відключення накладаються екстерні аварійні).🔹Аварійні відключення (ГАВ) застосовуються у критичних ситуаціях, коли потрібно терміново, за 3–15 хвилин, зменшити навантаження на енергосистему.Це трапляється, наприклад:❕після ракетних або дронових ударів по енергетичній інфраструктурі;❕під час сильних морозів або спеки, коли споживання різко зростає, а пошкоджена система фізично не витримує навантаження.⚠️Тривалість таких відключень передбачити неможливо – вони тривають рівно стільки, скільки потрібно для стабілізації енергосистеми. 🔹Спеціальні графіки аварійних відключень (СГАВ або Спец ГАВ) – це комплекс заходів, спрямований на розвантаження енергосистеми у значних обсягах, які реалізуються відключенням ліній 35-110 кВ, а також трансформаторів і секцій шин на підстанціях 35-110 кВ. ❕Наголошуємо: повідомити споживачів про тривалість знеструмлення при застосуванні ГАВ і СпецГАВ – неможливо.💡Пам’ятайте: енергетики – такі ж люди. Ми живемо й працюємо на прифронтовій Сумщині, часто під обстрілами, щоб у домівках було світло.🔹Ця зима ввійде в історію як одна з найскладніших у житті українського народу.І винуватець один – росія, яка свідомо намагається позбавити нас світла й тепла, щоб зламати та змусити до поступок у цій війні.📍Графіки відключень існували завжди як технічний інструмент, але застосовувати їх довелося лише під час війни. 🔸Будь-які обмеження в розподілі електроенергії мають негативні наслідки як для споживачів, так і для енергокомпанії (додаткове навантаження на персонал і на обладнання, яке зношується постійними вимкненнями та ввімкненнями, що тягне за собою багатомільйонні витрати на заміну цього обладнання). Також енергокомпанії несуть збитки, оскільки якщо електроенергія не постачається – нарахування за неї не здійснюється.🔸На жаль, повноцінне відновлення енергосистеми можливе лише після припинення терористичних атак рф на Україну. Маємо вистояти разом і не дати ворогу перемогти, бо саме цього прагне росія, здійснюючи атаки на енергетику України, яка є ключовою сферою стійкості країни!#про_ГПВ#про_графіки#Сумиобленерго
🔹Протягом 2025 року фахівці АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" склали 568 актів про порушення Правил роздрібного ринку електроенергії по юридичних споживачах та 489 актів – по побутових споживачах.🔸Найбільша сума нарахування за 2025 рік склала:▶️по юридичних споживачах – на суму 2 268 235,73 грн з ПДВ;▶️по побутових споживачах – на суму 238 950,97 грн з ПДВ.🔹Перевірки точок обліку енергетики здійснюють майже цілодобово, часто – в присутності поліції.Несанкціоноване втручання в електричні мережі має кілька негативних наслідків. 🔸Додаткове навантаження на мережу. Безоблікові підключення до електричних мереж додають навантаження на енергетичну систему. Під час зниження температури повітря це навантаження значно зростає, оскільки всі ми частіше використовуємо засоби обігріву, вмикаємо чайники та інше електричне обладнання. А додаткові втручання в мережу поза обліком погіршують ситуацію з навантаженням і через це можуть виникати аварійні знеструмлення. Адже робота енергосистеми розрахована лише на санкціоновані, описані в умовах договору, підключення. Звісно, вона має запас надійності. Але постійні обстріли армією рф негативно впливають на роботу електромережі. Тож втручання ще й поза обліком тільки погіршує ситуацію.🔹Відповідальність перед законом. Згідно зі статтею 188-1. Кримінального кодексу України, викрадення електричної енергії шляхом її самовільного використання без приладів обліку, результати вимірювання яких використовуються для здійснення комерційних розрахунків (якщо використання приладів обліку обов’язкове), або внаслідок умисного пошкодження приладів обліку чи у будь-який інший спосіб, якщо такими діями завдано значної шкоди, - карається штрафом або виправними роботами. Ті самі дії, вчинені повторно або за попередньою змовою групою осіб, або якщо вони завдали шкоду у великих розмірах, - караються позбавленням волі на строк до трьох років.🔸Фінансові збитки. Усі випадки втручання в мережі поза обліком обов’язково будуть викриті та відповідно – обраховані, згідно з ПРРЕЕ. Про "економію" у таких випадках не йдеться – вартість за кВт·год для "крадіїв" значно вища за ринкову. Порушники ПРРЕЕ завдають шкоди всім жителям Сумщини. Адже недоотримання коштів на відновлення електрообладнання тягне за собою його зношеність і як наслідок – додаткові відключення та збільшення аварійних ситуацій. Тож додаткове позаоблікове навантаження на мережі знижує їхню надійність.🔹Небезпека для життя. Проведення несанкціонованих схем підключень до електромережі небезпечні для життя та здоров’я електриків-аматорів. Адже робота під напругою потребує знань і відповідної освіти та обладнання.❗️Якщо ви стали свідком крадіжки електроенергії, помітили втручання в роботу мережі людей, що не є представниками АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" (це можна розпізнати за відсутністю спецодягу та спецтехніки - у енергетиків це завжди є), повідомляйте до кол-центру АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО": 0 800 300 247 (лінія безкоштовна і працює цілодобово) або 0542 659-659.✅Наостанок, підкреслимо, що електроенергія – це такий же товар, як газ чи вода, продукти чи мобільний зв'язок. Немає ніяких виправдань для її безоблікового споживання. Оскільки за кожною кВт·год стоїть величезна праця енергетиків!⚠️Нагадаємо, раніше ми публікували матеріал про те, як відбувається виявлення та фіксація безоблікового споживання електроенергії.
👩🏭 У кол-центрі АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" запрацював віртуальний оператор Лана🤝 Щоб бути на зв’язку зі споживачами навіть у періоди пікового навантаження, у кол-центрі АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" з січня 2026 року почав працювати віртуальний оператор Лана.📞 Вона підключається до обробки дзвінків, коли всі штатні оператори зайняті. Лана допомагає споживачам отримати важливу інформацію та залишити звернення без довгого очікування на лінії.📲 Віртуальний оператор може:✅ повідомити причину поточного знеструмлення та орієнтовний час відновлення електропостачання;✅ поінформувати про номер черги в графіках аварійних та погодинних відключень;✅ прийняти звернення щодо відсутності електропостачання;✅ зафіксувати заявки на коригування показників лічильника електроенергії.📊 Навантаження на кол-центр у періоди відключень суттєво зростає.Так, лише у грудні 2025 року оператори кол-центру АТ "СУМИОБЛЕНЕРГО" опрацювали 30 396 вхідних дзвінків.Найбільша кількість звернень за окремі дні (без урахування днів прийому показників) була зафіксована:09.12.2025 – 20 849 дзвінків24.12.2025 – 17 827 дзвінків13.12.2025 – 10 704 дзвінки👌 Впроваджуємо нові рішення, щоб прийняти якомога більше звернень і бути корисними кожному споживачу. Запуск віртуального оператора - це крок до покращення комунікації та доступності наших сервісів.💡 Сподіваємося, що знайомство з Ланою буде для Вас результативним 💙#Лана#віртуальний_оператор#кол_центр#Сумиобленерго
TGLIST.COM.UA
