Зламані процеси — це не випадковість. Іноді це дуже зручна система для окремих людей.#Архітектура_відділу Рівень процесівЯ працював у компанії, де регламенти були настільки застарілі або заплутані, що їх навіть читати не було сенсу. Тому люди створювали свої з поправкою на те, щоб не спіймали. Наприклад, не було регламенту щодо курсової різниці. І керівник комерційного департаменту не розумів реальної маржі. А СЕО використовував це як важель, щоб «нагинати» персонал, типу люди недопрацьовують. Другий приклад - некоректний регламент щодо підбору персоналу. Деякі керівники використовували його, щоб затягувати найм співробітників. "Ну немає адекватних!"І могли місяцями затягувати виконання робіт через брак людей та отримувати ЗП. У мене був керівник, який сам не знав, чого хотів. Відповідно, не було й документації щодо якості, швидкості та результатів. І вся моя робота залежала виключно від настрою керівника. Гарний настрій - закрию задачу. Поганий - буду переробляти ще п’ять разів. І коли його "викликали на килим" щодо зірваних програм - виправдання завжди було одне: "Криворукі співробітники". Поділіться своїми прикладами! Налаштовані процеси потрібні не для “бюрократії”. А для того, щоб у компанії не можна було сховати некомпетентність, саботаж і управлінський хаос. Там, де є зрозумілі правила, видно: - хто що робить, - де зависає робота, - хто реально тягне, - а хто просто красиво пояснює провали. Тому питання просте: вам ближче система, де результат видно, чи “мутна вода”, у якій завжди винен хтось інший? P. S. Далі буде...