ШІ-Агента ніхто не використовує

Розкажу історію із нашого досвіду впровадження ШІ. Коли починали було все дуже круто!

ІТ зробили все як треба. Асистент відкривається з робочого столу, база сайту з товарами підключена, сайти конкурентів проіндексовані, чернетка комерційної пропозиції збирається в Excel за кілька хвилин. Відкриваю історію використання, а вона майже порожня. Менеджери далі збирають пропозиції руками, шукають ціни в прайсі очима і пишуть технічні відповіді з пам'яті.

Я бачу цю картину настільки часто, що вважаю її правилом. Власник купує доступ до ШІ так, як купують абонемент у спортзал: із добрим наміром і з вірою, що сам факт доступу змінить поведінку. Зал змінює тіло тим, хто в нього ходить. Так само асистент змінює відділ продажів через щоденне уміння сформулювати задачу словами, покласти в неї прайс і листування з клієнтом, задати критерій помилки і звірити відповідь перед відправкою. Це уміння живе в руках менеджера, який пише клієнтам, і зʼявляється лише через практику на його ж документах.

Тому дві години живої роботи над реальними пропозиціями дають більше, ніж ще одна інтеграція. У статті розписав, що саме має бути в робочому промпті на комерційну пропозицію і чому навчати команду треба вже сьогодні.

Читайте за посиланням: https://mpatsan.com/thinking/navchannia-komandy-korystuvatysia-shi-vazhlyvishe-za-intehratsiiu-v-it