Програма лояльності: ваш потужний маркетинговий інструмент

Як підтверджують численні дослідження та статистика, близько 80% прибутку компаніям приносять постійні клієнти. І лише 20% — нові. Відповідно, утримання наявної цільової аудиторії з точки зору бізнесу — вкрай важлива складова успішної діяльності. Й далеко не останнє місце у цьому відіграють різноманітні програми лояльності.Програма лояльності — це комплекс маркетингових прийомів, головна мета яких — стимулювати повторні продажі, збільшувати середній чек та, відповідно, прибутки компанії. Використання програми лояльності може надати вам декілька важливих переваг: 🔺 підвищення лояльності до бренду; 🔺 збільшення обсягу продажів; 🔺 збільшення середнього чека; 🔺 підвищення лояльності до компанії; 🔺 зростання конкурентоспроможності; 🔺 економія на лідогенерації. Також програми лояльності сприяють зниженню відтоку клієнтів, допомагають залучати нову аудиторію, поліпшують комунікацію з покупцем та надають інші переваги. Втім, цей маркетинговий інструмент має і певні недоліки. Детальніше про це, а також про інші особливості використання таких програм в сучасному бізнесі читайте в нашій публікації: «Що таке програма лояльності та як стимулювати повторні продажі». #штаб_маркетинг