Stripe вибачилася за помилкові заяви про заборону LGBTQ-продуктів

Stripe, одна з провідних компаній у сфері фінансових послуг, яка виступає платіжним процесором для мільйонів бізнесів, зокрема для платформи itch.io, вибачилася після того, як з’явилися повідомлення про неправдиву інформацію від її служби підтримки. У повідомленнях стверджувалося, що компанія нібито не підтримує продаж LGBTQ-контенту. Представник Stripe Кейсі Бекер у листі до The Verge зазначив: "Ми щиро вибачаємося. Інформація, яку надала служба підтримки, була абсолютно неправильною. Stripe не має заборон на продаж LGBTQ+ контенту чи товарів."

Багато клієнтів були розлючені та дзвонили платіжним процесорам від імені творців дорослого контенту, якого виключили з пошукових результатів на itch.io. Хоча умови Stripe досконало забороняють продаж будь-якого дорослого контенту, деякі користувачі у соцмережах повідомляли, що представники служби підтримки стверджували: не можна використовувати Stripe для покупки легального, недорослого LGBTQ-контенту. Один із художників, Dieselbrain, поділився у Bluesky, що двічі за день оператори Stripe прямо заявляли, що не дозволяють використовувати платформу для таких покупок. Інші користувачі виклали записи дзвінків, де представники компанії підтверджували заборону на продаж цього виду контенту.

У відповідь Кейсі Бекер підкреслив, що це була помилка, і компанія працює над тим, щоб у майбутньому всі запити отримували правильну відповідь.